AI kan vara ett hjälpsamt verktyg i viss behandling av psykisk ohälsa, som en del i ett behandlingsupplägg. Men man kan inte använda AI enskilt utan andra insatser. Det är inte ensamt en lösning av flera skäl utan ett komplement. Psykisk ohälsa hos individen är komplex, sammansatt och mångbottnad och påverkas av många mänskliga och individuella faktorer. Dessutom har psykologiska, sociala och biologiska aspekter betydelse för hur psykisk ohälsa gestaltar sig.
AI kan inte ersätta relationen, den mänskliga kontakten och empatin som ofta är avgörande och läkande i den psykoterapeutiska processen. Det finns ett stort stöd i aktuell psykoterapiforskning som visar att relationens betydelse mellan klient och psykoterapeut när det gäller utfall och resultat, är avgörande. Dessutom kan en AI-modell vara begränsad av den data som samlats in och som den tränats i, vilket kan leda till direkt felaktiga, och begränsade svar. Man bör också ta i beaktande att internet inte är säkert när det gäller känslig information. Det som rör vår psykiska ohälsa är djupt personligt och privat avseende integritet och sekretess.